工资归工资，人情归人情——在赞比亚雇佣保姆与员工的实务建议

一句话结论：在赞比亚雇保姆、司机、园丁或其他员工，最好的方式不是“多给钱、处感情”，而是把工资、借款、赠与分开，用合同、工资单、工作清单和纪律程序把边界立起来。尊重 + 规则，比人情更长久。

核对日期：2026年11月2日。本文依据《Employment Code Act No. 3 of 2019》、家政工最低工资令 SI 49 of 2023、NAPSA 家政工登记要求及赞比亚劳动争议实务整理。最低工资、社保费率、合同认证流程会调整，办理前请以劳工部、NAPSA 和当地律师的最新口径为准；本文不构成正式法律意见。

在赞比亚，很多中国雇主一开始都愿意对当地员工好一点：逢年过节给个红包，家里有困难借点钱，迟到早退睁一只眼闭一只眼。可几个月后，常常出现一种困惑：起初勤快的人慢慢松了，借钱的口子越开越大，家里谁心软，谁就被反复找。

问题往往不在“好”，而在“好”没有规则。雇佣关系首先是一个法律关系，其次才是人情关系。赞比亚《雇佣法典》适用于家政工，“保姆”不是法外之地。把合同、工资、工时、休假、解雇这些事说清楚，不是不近人情，而是对双方都负责。这套方法对保姆、司机、园丁、保安和办公室员工都适用，差别只在岗位清单和工资结构。

一、先立规矩，再谈感情

很多矛盾，源于四件事没分开：

工资、借款、赠与混在一起。员工不知道哪笔钱是什么，只知道“开口就有”，预期越来越高。
给钱没有记录。现金加无工资单，一旦发生争议，员工主张“月薪是X、你还欠我工资”，雇主很难举证。
没有合同和工作标准。“勤快”没有定义，松懈也无法证明，想管都无从管起。
家里人口径不一。谁心软谁给钱，员工当然专找给得多的那个。

边界越模糊，误解越多。规则不是用来防人的，是用来减少双方猜心的。

二、合同：一页纸也能说清楚

赞比亚《雇佣法典》第22条规定，雇佣6个月以上、或一年内累计工作6个月以上的，合同必须书面；第23条要求合同包含《第二附表》的最低条款。实务上，不论期限长短，都建议用英文书面合同，双方签字，各执一份；对不熟悉英文的员工，用员工听得懂的语言逐条解释，最好有第三人在场。

合同至少写清：

雇主信息、员工姓名、NRC/护照号、住址；
岗位、工作地点、汇报对象、主要职责；
合同类型和期限、试用期；
工资数额、支付日、支付方式（银行或移动钱包），交通、伙食是“提供”还是“补贴”；
工作时间和休息日；住家保姆尤其要写清夜间是否需要照顾孩子、周末如何轮休；
年假、病假、产假/陪产假等法定休假；
行为规范：不得向雇主家人、客人、邻居索要钱财；不得私自带走物品；请假提前多久说；
合同终止的通知期；
争议处理方式。

关于通知期，法律有最低标准；合同可以约定更长，但不能短于法定：

合同期限	最低通知期
不超过1个月	24小时
超过1个月、不超过3个月	14天
超过3个月	30天
超过6个月	30天，且终止通知须书面

另外，雇佣后30天内应向 Labour Commissioner 书面报告；合同涉及不懂英文或文盲员工时，按第25条办理见证/认证。具体流程可请当地律师或劳工顾问协助。

如果员工同时给几户人家做，要在合同里写清工作时段，避免“随叫随到”变成理所当然。按次结算的，每次当场签字确认，不要跨户比较、跨户赊账。

三、钱：工资、借款、赠与，分开走

建议从第一天起，所有钱只走三条通道：

1. 工资

固定日期、固定金额，银行或移动钱包转账，备注“salary+月份”；每月给一张工资单，列明应发、扣款、实发，员工签字。工资单不需要复杂，手写也可以，关键是双方都清楚。

截至2026年11月，赞比亚家政工仍适用 SI 49 of 2023（2024年1月1日生效）：最低基本工资 K1,100/月（K5.29/小时）；住址离工作地超过3公里且雇主未提供交通的，另付交通津贴 K200/月，合计约 K1,300/月。2026年劳动部未发布新的家政工最低工资令；如后续调整，以最新公报为准。全行业最低工资表见《赞比亚各行业最低工资标准全表》。

雇主付得高于最低工资没有问题，但高出的部分应写明是工资，而不是说不清的红包。

2. 借款

只借急，不借穷；写借条，写明金额、用途、还款计划、双方签字和日期；上限建议不超过半个月工资；分期从工资扣，但不能扣到低于最低工资，也不能违反法定扣款限制。员工离职时，未还借款按借条处理，不要临时翻旧账。

3. 一次性帮助

如果是看病、丧事、孩子学费等紧急情况，可以直接代付医院、学校，保留票据；如果给现金，写清楚“一次性赠与，不构成工资或惯例”，让员工签收。帮一次是情分，不要让它变成每月固定的“第二份工资”。

除此之外，不再临时给现金。节日礼物可以有，但统一、小额、非现金；不要今天给、明天给，也不要让家里人各自给。

4. 社保

NAPSA 明确要求家政工登记。只要雇有至少一名员工，雇主就应注册并按规定缴费；具体费率和上限以 NAPSA 官网现行公布为准。NHIMA 等法定保障也应按现行规定办理。不要因为“大家都发现金”就不登记，一旦发生争议，这会成为员工的另一个主张点。办理流程见《NAPSA 注册全流程（2026版）》。

四、工作：把“勤快”变成可检查的标准

“认真”“勤快”“有责任心”都是好词，但不能作为管理标准。把它们翻译成具体事项：

一页纸工作清单：几点到、做什么、做到什么程度、谁检查、做不完怎么办。
每周一次10分钟复盘：只讲事实，不讲人品；先说做得好的，再说需要改的。
简单记录：日期、任务、完成情况、异常情况。不需要长篇大论，手机备忘录即可。
表扬要具体：“今天客人多，你把客厅收得很干净”，比“你很好”有用。
批评也要具体：“昨天说好六点前洗完衣服，你八点才开始”，比“你太懒”有用。

工作标准越清楚，员工越不容易觉得“老板针对我”；雇主也越容易在发生争议时拿出证据。

五、纪律：程序比脾气有用

再好的员工也可能松懈，再好的雇主也可能要解雇人。关键是程序。建议采用递进式纪律：

私下口头提醒：第一次小问题，单独说，不当众批评，记录日期和事项。
书面警告：写明日期、具体事实、违反了哪条规则、要求如何改进、复查日期；员工签字，给员工一份副本；最好有第三人在场。
最终书面警告：再次发生同类问题，明确“再发生将终止合同”。
终止合同：按合同和法定通知期办理，或支付代通知金；结清工资、未休年假，出具服务证明，让员工签收据。

注意几点：

不要以“态度不好”“太贪”“我对你这么好”这种模糊理由解雇。理由要具体到行为、时间、证据。
第50条的即时解雇只适用于严重不当行为，门槛很高；工作时间饮酒、偷窃、暴力、严重不服从等要有证据，拿不准时先咨询当地律师。
解雇前给员工申辩机会；涉及偷窃等指控，先调查、再谈话，不要先定罪。
赞比亚员工可以向劳工专员或工业关系法院（Industrial Relations Court）投诉不当解雇；程序缺失，哪怕理由成立，也可能被判赔偿。详见《解雇与程序：书面警告、裁员、离职金 Gratuity》。

六、相处：尊重，但不讨好

在赞比亚，人与人相处讲究尊重；公开批评、当众羞辱，往往比扣工资更伤人，也更容易激化矛盾。建议：

私下谈，先肯定，再讲问题；用具体事实，不用人格评价。
用员工听得懂的语言解释规则；重要事项写成英文，再口头说明。
提前问清家庭责任：孩子生病、亲人丧事、宗教节日等，排班时留出余地；但不能因为“家里有事”就无限期缺勤，规则要一视同仁。
学几句当地问候语，是善意；但善意不等于给钱。
节日礼物统一、小额、非现金；不要单独给某个人特殊红包，容易制造比较和猜疑。
不要摆“恩人”姿态。雇佣是交换：雇主付公平的工资，员工提供约定的劳动。感恩不是合同义务，公平和可预期才是。
不要把个别人的行为归结为“某国人就是这样”。这种标签既不公平，也会让你忽视真正的管理问题。
不要发表歧视性言论。《雇佣法典》第5条禁止基于种族、肤色、部落、国籍、性别等的直接或间接歧视；歧视性言行既伤人，也可能成为劳动纠纷中的不利证据。

七、全家一口径

家里有保姆，最怕“多头管理”：

指定一个人负责工资、借款、请假和纪律；其他人不要直接给钱。
家人、客人、朋友不得私下给现金；员工开口，就请员工找负责人。
如果员工向客人索要钱财，第一次私下提醒并记录，第二次按合同和纪律程序处理；前提是这条规则事先写进了合同。
住家保姆的亲属来访、留宿、使用水电等，提前约定；不要临时加码，也不要事后指责。

八、红线：这些事不能做

不扣押护照、身份证、工作许可等证件。
不限制人身自由，不以“还债”为由不让员工离开。
不体罚、不殴打、不性骚扰、不威胁。
不随意罚款、不克扣工资；扣款要有合同或法律依据，且不能低于最低工资。
不雇佣无工作许可的外国人；本地员工则按当地劳动法办理。
不逃避 NAPSA、NHIMA、PAYE 等法定义务；短期省下的钱，长期可能变成更大的赔偿和罚款。

九、至少建好四样东西

如果不想一开始就请律师，至少把下面四样东西建起来：

一页纸合同：岗位、工时、工资、支付日、休假、通知期、行为规范。
一张工资单：应发、扣款、实发、签字。
一张借条：金额、用途、还款计划、签字。
一封警告信：日期、事实、要求、签字、副本。

这四样东西，比任何“我对你这么好”都更能保护双方。

十、结语

在赞比亚，最好的相处方式，不是把员工当家人，也不是当外人，而是当一个有尊严的劳动者：有合同、有工资单、有休息日、有申诉渠道，也有明确的底线。

工资归工资，人情归人情。规则越清楚，关系越长久。

参考依据

Employment Code Act No. 3 of 2019（赞比亚国民议会 PDF），第5条、第22–23条、第25条、第50条、第53条等。
Employment Code (Domestic Workers Minimum Wages and Conditions of Employment) Order, SI 49 of 2023（2024年1月1日生效）。ZambiaLII 页面。
National Pension Scheme Act No. 40 of 1996；NAPSA 家政工登记要求（NAPSA FAQ）。
Industrial and Labour Relations Act, Cap 269（劳动争议与工业关系法院）。

编辑说明：本文为公开信息与实务经验整理，不构成正式法律意见。最低工资、社保费率、合同认证流程等以赞比亚现行官方文本为准；涉及具体解雇、诉讼或大额争议，建议咨询赞比亚当地执业律师。